Términos del Servicio
Bienvenido a Tomys Adventures. Estos Términos del Servicio rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestras cremas de frutos secos y premezclas en el territorio colombiano. Al utilizar este sitio, aceptas cumplir con estas condiciones.
1. Generalidades
Este sitio web es operado por Tomys Adventures. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Tomys Adventures. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información y servicios disponibles para ti, el usuario, bajo la aceptación de todos los términos, condiciones y políticas aquí expuestos.
2. Condiciones de la Tienda Virtual
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes la mayoría de edad legal en Colombia. No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal ni violar las leyes de propiedad intelectual. El incumplimiento de cualquier término resultará en la terminación inmediata de tus servicios.
3. Productos y Precios
Nuestras cremas de frutos secos son 100% naturales y las premezclas para waffles/pancakes están sujetas a disponibilidad de inventario.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
- Hemos hecho el mayor esfuerzo para mostrar los colores y texturas de nuestros productos con precisión, pero no garantizamos que la pantalla de tu dispositivo los muestre exactamente igual.
- Los precios incluyen los impuestos de ley (IVA) cuando aplique, a menos que se indique lo contrario.
4. Derecho al Retracto (Ley 1480 de 2011)
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, para las ventas a distancia, el consumidor tiene derecho al retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Excepción importante: Al tratarse de productos alimenticios (bienes perecederos o de uso personal/higiene), el derecho al retracto solo será efectivo si el producto no ha sido desempacado y conserva su sello de seguridad intacto, debido a razones de salud pública y seguridad alimentaria.
5. Reversión del Pago
Si tu compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, podrás solicitar la reversión del pago en caso de: (i) fraude, (ii) operación no solicitada, (iii) producto no recibido, o (iv) producto defectuoso. Tienes 5 días hábiles tras conocer la situación para notificar a Tomys Adventures y a tu entidad bancaria.
6. Exactitud de Facturación y Cuenta
Te comprometes a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito/débito, para que podamos completar tus transacciones.
7. Ley Aplicable
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.
8. Información de Contacto
Preguntas acerca de los Términos del Servicio deben ser enviadas a: